Довольный сотрудник — довольный работодатель. Как работает эта формула, и почему всё больше компаний обращаются к системе well-being.
Велбинг — от английского well-being «благополучие», а если разбить на части, то выходит простое и всем понятное: well being — хорошо быть. Многие ли могут так сказать о себе? Вряд ли, но каждый хотел бы.
По системе well-being работают компании, которые всерьез заботятся о своем штате. Удержать специалиста дешевле, чем обучить новичка: ему нужно влиться в работу, изучить особенности, получить опыт и набить шишки, а также нужно время, чтобы дать необходимый результат. Редко в какой компании есть статья расходов, которая учитывает такой временной простой.
В бизнесах, где уже успели подсчитать убытки от увольнений, борются за хороших сотрудников: теперь недостаточно премировать народ на Новый год (а где-то не делают даже этого) и регулярно закупать чай и кофе в офис. Задача стоит гораздо масштабнее: работник должен не только зарабатывать деньги, но еще получать удовольствие от труда, быть вовлеченным в процесс. Тут нет альтруизма, всё просто: довольный сотрудник ценит работодателя и свое место, усердно работает и строит карьеру, раскрывая свой потенциал на благо компании. Предприятия, которые встраивают велбинг-программу в свою жизнедеятельность, действительно понимают, что самый важный ресурс — люди.
Запрос на счастье
Ученые из американского института общественного мнения Gallup Томас Рат и Джеймс Хартер выпустили книгу о благополучии и счастье людей — «Все отлично! Пять элементов благополучия». Сделали они это на основе социологических исследований, которые проводились на протяжении 50 лет в более чем 150 странах. В итоге ученые выделили направления, на которые человек может влиять и которые составляют основу счастливой жизни:
- удовлетворенность тем, чему мы отдаем большую часть времени, то есть работой;
- крепкие отношения с другими людьми, будь то любовь, дружба или общение;
- как мы обеспечены материально, спокойно ли смотрим в завтрашний день;
- здоровье в полном смысле этого слова;
- сопричастность, социальная жизнь, желание быть частью чего-то большего.
Авторы также отмечают, что человеку важны все пять пунктов, поэтому хорошая зарплата и эргономические стулья не смогут компенсировать плохие отношения с близкими из-за постоянной занятости на работе.
Благополучие — это сочетание любви к тому, чем мы занимаемся каждый день, хороших отношений с окружающими, устойчивого материального положения, крепкого здоровья и гордости своим вкладом в жизнь общества. Но главное — как эти пять элементов взаимодействуют между собой.
Принципы адаптированы под современную систему повышения благополучия и уровня счастья сотрудников на работе.
Что такое well-being и с чем он работает
Велбинг — это целый комплекс долгосрочных мероприятий, который работает по таким направлениям: здоровье физическое и ментальное, карьера, финансы, рабочий микроклимат. Если обозначить коротко, то это программа благополучия для сотрудников. Давайте рассмотрим в приближении, нужно ли компаниям этим заниматься.
С физическим здоровьем всё очевидно: если заболел сотрудник, выпал из текучки, то остановились процессы, которые завязаны на нем. Предприятию нужно будет оплатить больничный, а прибыли от работы сотрудника не будет. Возможно, коллеги смогут подхватить его задачи, но при этом получается перекос нагрузки, кто-то вынужден делать больше, а значит уставать сильнее, выгорать быстрее. Лучший выход — профилактика болезней и оздоровление сотрудников.
Ментальное здоровье даже важнее, чем физическое, так как проблемы с первым чаще всего вызывают проблемы и со вторым. Человек, у которого сложности на психологическом уровне, не может работать эффективно, он подвержен депрессиям, прокрастинации, упадку сил. Да и банально атмосфера в коллективе неизбежно изменится в худшую сторону, если один из команды в плохом состоянии.
Карьера. Амбиции, возможно, присущи не всем, но желание, чтобы заметили и признали старания, присутствует у каждого взрослого человека. И будем честны, дружеское похлопывание по плечу, конечно, приятно, но лучше новая должность с окладом выше предыдущего.
Финансы. Денежное обеспечение — это базовая потребность человека. Невозможно начать работать за идею компании и проповедовать ее миссии, если у человека не закрыты основные потребности в жилье, еде, безопасности, одежде, досуге — он будет думать о своих нуждах, что логично, а остаток сил уже выделит для работы. Поэтому вдохновляющие речи босса, который ездит на Ferrari, вызывают одно лишь раздражение у сотрудников, чья зарплата позволяет им не больше, чем выживать. Квалификация должна соответствовать зарплате.
Микроклимат в коллективе. Построение здоровых отношений между коллегами — важнейший пункт для нормального функционирования всей системы. Многие работодатели предпочитают им пренебречь, думая, что взрослые люди сами разберутся. Здесь их ждет большой «сюрприз». В этом же разделе организация досуга в перерывах от работы, тимбилдинг, корпоративы и т.д.. Сюда входят все пункты, которые касаются жизни сотрудника внутри коллектива.
Не нужно быть гением управления, чтобы прийти к простому выводу: человек, который доволен своим положением, видит перспективы в обозримом будущем, больше радуется жизни, меньше болеет, вкладывает в работу все силы и ценит свою компанию.
Кто внедряет
За велбинг обычно отвечает HR-отдел или кто-то из его сотрудников. Продвинутые компании выделяют отдельную должность — менеджер по внутрикорпоративной культуре, который одновременно и психолог, и конфликт-менеджер, и аниматор для взрослых, и умелый коммуникатор. Но если мощностей для создания такой должностей нет, это не значит, что стоит отказываться от культуры well-being. Выстраивается она намного проще, чем может показаться.
Как внедряют
Велбинг существует, как целая система мероприятий, которая охватывает жизнь сотрудника со всех сторон. Перед встраиванием велбинга в жизнь компании, стоит провести ряд оценочных тестов, чтобы в динамике понимать успешность своих действий. Для этого даются анонимные опросы, в которых затрагивают аспекты работы и времяпровождения вне ее. Рекомендуется объяснить сотрудникам, для чего им тратить свое время на заполнение анкет, тогда люди будут внимательнее и охотнее давать ответы. Дальше начинается работа по следующим направлениям.
Физическое и ментальное здоровье или health wellbeing
В этом аспекте необходимо позаботиться об удобных рабочих местах с хорошим освещением, кабинетах, где у каждого будет свое пусть и небольшое, но личное пространство, зоне отдыха для сотрудников, где можно расслабиться и на пару минут забыть о работе. Уже моветон не иметь кулера с водой или обходиться без уголка с чаем и кофе.
Из конкретных шагов по заботе о здоровье можно назвать: ДМС, профосмотр в клиниках, где сотрудники действительно смогут получить консультации и помощь, а не просто поставить печати в медкнижки; лечение и протезирование зубов бесплатно или с ощутимой скидкой; ежегодную вакцинацию; массаж и бассейн; программы по борьбе с вредными привычками (например, отказ от курения).
Физическая активность необходима человеку, чтобы сохранять подвижность и работоспособность. Для этого занятия должны быть систематическими. И как подвести к этому более очевидно, чем устроить спортивный зал на базе самого предприятия?! Конечно, ставить спортивные тренажеры на все группы мышц и нанимать тренеров слишком затратно, если у вас нет возможностей компании Google, к примеру. Но есть простой и эффективный выход из ситуации: занятия йогой. Для этого понадобится просторное и хорошо проветриваемое помещение, раздевалки и душевые, инвентарь в виде ковриков, блоков, ремней, полотенец (для йоги с поддержкой), кулеры с водой, места для отдыха и ожидания.
Почему именно йога, и чем она будет полезна работнику? Йога — это больше, чем просто физические упражнения и глубокое дыхание. Это целая философия об отношении к телу и разуму. Асаны (позы в йоге) помогают привести в порядок здоровье, укрепить мышцы, растянуть связки, сделать подвижными суставы. При регулярных практиках фигура приобретает желаемые черты, нормализуется вес, выравнивается осанка, уходят проблемы с поясницей и зажатой шеей (частые проблемы офисных сотрудников).
Помимо упражнений физических, есть еще пранаямы, которые учат дышать. Да, многие из нас не умеют делать это правильно. Дыхательные упражнения успокаивают, вносят баланс во внутреннее состояние, тем самым запуская здоровые ментальные процессы. Более того, этот навык помогает во время решения острых споров и конфликтов: человек останавливается и дышит. А пока дышит — приходит в норму: голос перестает срываться на крик, кровь отливает от лица и расходится по телу, легкие наполняются кислородом. И теперь можно высказать аргументы, доказать свою правоту или спокойно принять неправоту.
Духовная составляющая в йоге также есть, но человек может не включаться в этот процесс, если не имеет желания. Главное, что работа ведется на всех уровнях, и, помимо подтянутой фигуры, человек получает здоровую психику. Вот почему йога — отличный плацдарм для велбинга.
Течений йоги много, можно найти квалифицированного специалиста, который преподает разные направления. Для начинающих можно порекомендовать йоги: Айенгара, хатха, аштанга-виньяса и нидра. Время занятий: до работы и после работы, несколько раз в неделю. Медитативную йогу-нидра можно практиковать в обеденный перерыв.
Также в части заботы о здоровье психики будут полезны телефоны доверия и психологической помощи (повесить где-то на видном месте в кухне), консультации психолога (желательно иметь такого специалиста в штате), различные терапевтические практики. Для всестороннего развития личности подойдут тематические тренинги: личностный рост, лидерские качества, работа в команде, решение конфликтных ситуаций, курсы риторики для практики публичных выступлений.
Все эти действия призваны раскрыть потенциал человека, привести его в состояние равновесия, помочь ему пережить непростой период, не допустить выгорания, а также поддерживать life balance между работой и личной жизнью.
Карьера
Повышение квалификации, курсы иностранных языков, консультации от HR-отдела о возможности поменять специализацию и перейти на вакантную должность внутри компании, поддержка в этом вопросе — вот несколько примеров того, как можно помочь сотруднику развиваться в компании. Также необходимо создать внутри предприятия четкий алгоритм карьерного роста, чтобы человек понимал: работаю вот так, делаю вот так, получаю желаемую должность.
Этот простой механизм мотивирует и укрепляет уверенность сотрудника в своих силах. Пост руководителя уже не кажется недостижимым и богоизбранным: у пути есть понятный план, который заботливо предоставляет отдел по работе с кадрами — в такой компании хочется остаться.
Финансы
Одна из самых болезненных точек во многих компаниях. Стратегия экономии на своих уже давно должна уйти в прошлое. Сотрудников нужно поощрять, деньгами в том числе, но, безусловно, по делу. Прозрачная система мотивации и KPI упрощают жизнь и коллективу, и бухгалтерам, которым не придется каждый месяц объяснять, откуда и как взялись такие цифры в зарплатной ведомости. Также компании могут поддерживать своих работниках в ипотечных и пенсионных программах.
Будет полезно устраивать семинары по финансовой грамотности, чтобы работники росли в этом вопрос, научились инвестировать, смогли создать подушку безопасности, стали увереннее в обращении с деньгами. Финансово-обеспеченный сотрудник — лояльный сотрудник.
Приходить в напряженную атмосферу, где процветают сплетни, негатив и осуждение не захочется никому. Не призываем следить за сотрудниками и пытаться их воспитывать, это только вызовет больше сопротивления. Но создать микроклимат, где ясно читаются ценности уважения, поддержки, чувство человеческого достоинства — под силу любому работодателю. Транслировать эти смыслы необходимо личным примером топам и руководителям в первую очередь. Также работает и в обратную сторону: HR изначально должен отбирать в компанию сотрудников, чьи жизненные ориентиры перекликаются/соответствуют ценностям компании.
Корпоративы могут выглядеть, как вечеринка с литрами алкоголя, что обычно дает повод пересудам для всей следующей недели. А в рамках велбинга могут быть и коллективным выездом на природу с семьями сотрудников, с практикой йоги на свежем воздухе, веселыми играми и сытным пикником. Такое времяпровождение оставит больше приятных впечатлений и меньше поводов для косых взглядов.
Интересный момент связи йоги с программой благополучия сотрудников. Практики дают важное умение — переводить внимание вовнутрь и следить за собой, не сравнивая себя с другими. Полезное качество, особенно когда вокруг культивируется высокая конкуренция и дух соперничества.
Вводить или не вводить
Ответ кажется очевидным, но многие компании откажутся из-за финансовых затрат, даже не составив смету. Но, если немного подумать и подойти к вопросу креативно, то можно начать внедрять систему небольшими шагами:
- Йогу на работе можно не проводить, а найти ближайший от офиса спортивный центр с хорошим преподавательским составом, там же будут душ и необходимый инвентарь. План Б: нанять инструктора, который обучит сотрудников базовым асанам и пранаямам, чтобы их можно было выполнять прямо на рабочих местах и давать телу и глазам отдых.
- Вместо печенья и конфет к чаю можно покупать сезонные орехи и сухофрукты. Это будет полезнее.
- Психолог может помогать сотрудникам онлайн по запросу, если HR увидит в этом необходимость или работник сам об этом скажет.
- Движение кадров, как воздух, нужно любому живому бизнесу, а индексация зарплат — логичное действие, чтобы сотрудник не начал искать альтернативу.
- Укреплять товарищеские связи в коллективе можно общим занятием: участие в социально-значимых проектах, благотворительные марафоны, волонтерские инициативы, озеленение близлежащих территорий и т.д. Но делать это нужно не в привычном добровольно-принудительном порядке, а задавать тон и отношение к этому личным примером, чтобы коллегам захотелось присоединиться.
Пусть у вас не складывается ложного впечатления, что велбинг — это продленка после работы. Это более насыщенная жизнь внутри работы. Как ни крути, нам нравится ощущать себя частью чего-то большего, какой-то общности со своими ценностями и принципами, быть членом по-настоящему крутого коллектива. Well-being — это работа в формате win-win: выигрывают сотрудники — выигрывает работодатель.